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蒋世环:捧着一颗心,穿越无人区

2019-02-27 来源:尊宝老虎机娱乐网站 0

世上本无路,走的人多了也便成了路!在三一,有这样一群人,尽忠职守,随时待命,万里清风万里路,步步清风都有他。“他”就来自于这一群人中,自认渺小却深深扎根在了客户的心中,他就是绵阳服务工程师蒋世环。

绵阳服务工程师蒋世环

寒冬到,风雪起,2018年12月27日,绵阳服务工程师蒋世环接到消息,客户林先生的二手泵在绵竹市隧道出现紧急故障,蒋世环随即冒着恶劣的雨雪独自驾车前往工地。

蒋世环驾车途经“无人区”

到达林先生的二手泵所在工地需要经过人烟稀少的“无人区”,途经长达26公里的崎岖山路。但蒋世环不畏艰险,毅然前行,从清平乡出发到工地,途径堰塞湖、陡坡悬崖,海拔升高了1300米,一路上蒋世环都打起了12万分的精神,紧紧注视着前方。

车辆频繁打滑无法正常前行

车窗外,伴随着雨雪落下的还有山上的岩石。由于天气恶劣,雨雪交加,车辆甚至无法正常前行,在山坡上频繁打滑,稍有不慎就会跌入深渊。

气温过低行车记录仪停止了工作

由于环境恶劣、气温过低,连行车记录都已停止了工作。七个小时的千里奔波,蒋世环终于穿越了“无人区”,在晚间21时56分到达了客户的工地。

穿越“无人区“后抵达客户工地

到达工地后,考虑到客户电动拖泵在隧道内施工,蒋世环凭借着自己多年的经验,当机立断用万用表对客户电动拖泵供电电源进行测量,分析得客户供电电源电压低于设备需求电压最低值。

隧道内进行检查设备

在十分紧急的情况下,为防止混凝土凝结在管道中造成客户重大损失,他立即采取方案,通过减少电压损耗将二手泵拖至距离洞口500米处,重新启机,设备立马成功启机可正常使用,当时客户脸上洋溢着满意的笑容,为三一的服务工程师竖起了“大拇指”。

为防止设备再次出现故障,他当天晚上便住在工地,第二天清晨再次进入隧道检查设备,设备满排量打泵有23次正常,换向压力8-16MPa正常,主系统压力31MPAa正常,在洞口500米处打空泵,电压已经达到了340V(是我三一设备设计使用的临界最低电压,再往洞里走700米,电源电压必定下降,故由此判断不是设备问题,为工地供电问题。)直至设备稳定工作,并将此次故障原因与客户沟通说明,他才放心离去。

蒋世环冒着大雪为客户解决故障

最后蒋世环在山上待了三天四夜,冒着大雪为客户处理设备问题,直至2018年30日晚才下山,蒋世环为客户解决了故障,挽回了极大的损失,客户非常满意,十分感谢蒋世环。事后有人问他,那么危险为什么还要去呢?他目光坚定地回答我:“因为我是三一人,无论何时何地,无惧任何艰难险阻、排除万难也要为客户解决问题、保障设备的正常运转。只有客户满意才是我最大的幸福,才能让三一在客户的心中扎根。”

日常检查设备

我们捧着一颗心来,不带半根草去,对于“三一人”来说最大的欢乐、最大的幸福便是把自己的精神力量奉献给客户,在苍茫大地的每个角落,我们“三一人”都会走出一条“三一路”!我们始终秉承着品质改变世界、服务造就价值的坚定信念,为中华民族贡献一个世界级品牌。(本文来自三一重工

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